Ovo samo pogoršava svađe: Svi to radimo iako znamo da ne valja, evo šta je bolje

Mnogima je teško da zamisle kako bi odraslo doba bez pogodnosti slanja poruka: Kako bi inače mogli da zamole prijatelje da svrate po flašu vina dok su već na putu ka njima, ili poslali spontanu sliku mačke roditeljima?

Ali, koliko god da je slanje poruka sjajno za brze provere ili neobavezne razgovore, o težim temama može biti teško efikasno komunicirati pisanim putem — čak i za ljude koji sebe generalno smatraju dobrim komunikatorima. Ovaj konflikt može dovesti do onoga što neki nazivaju „fexting", odnosno svađanje putem poruka.

Stručnjaci za mentalno zdravlje su otkrili zašto su neki od nas u tolikom iskušenju da rasprave rešavaju putem poruka, i kako možemo efikasnije da komuniciramo.

Zašto se svađamo putem poruka?

Budimo realni: konflikt licem u lice nije zabavan. Vođenje teških razgovora putem poruka „deluje bezbednije, lakše i ugodnije”, kaže Rafi Bilek, bračni terapeut u „Baltimore Therapy Center” za Real Simple. „Mnogi ljudi koji ne mogu da skupe hrabrost da osetljivu temu pokrenu uživo, mogu to da izvedu preko poruka.”

Postoje neke prednosti pokretanja ozbiljnih tema putem poruka: Kao prvo, imate vremena da promislite o svom odgovoru „umesto da izlanete stvari koje na kraju budu još bolnije”, kaže Bilek. A ako se u tom trenutku ne osećate emotivno spremnim da odgovorite, možete se povući iz razgovora dok ne budete spremni.

Problem je u tome što slanje poruka ne ostavlja mnogo prostora za nijanse. Osoba sa druge strane ekrana ne može u potpunosti da pročita vaše socijalne signale, poput govora tela ili tona glasa.

„Brzina [slanja poruka] je izuzetno korisna, ali ta efikasnost je mač sa dve oštrice”, kaže psihoterapeutkinja Karin Osterle. „Često, efikasnost bez emotivnog tona ili konteksta tačnih namera može se vrlo iznenada i bolno obiti o glavu.” Zato dopisivanje tako lako može da izmakne kontroli i pretvori se u pravu svađu.

Kada nastavimo da se svađamo preko poruka, imamo tendenciju da još više raspirimo problem — ali mogućnost neometane, trenutne komunikacije može biti previše primamljiva da bismo joj odoleli, posebno za one među nama koji se bore sa neizvesnošću tokom napetih trenutaka.

„Želimo trenutno zadovoljenje — bilo tako što ćemo izbaciti to iz sebe ili tražiti trenutno umirenje, zajedno sa maštanjem o tome kako će druga strana pokajnički priznati krivicu”, objašnjava bračna i porodična terapeutkinja Ivet Keri. „Ironično, ništa od toga neće okončati svađu niti pružiti pravo zadovoljstvo.”

Kako bolje komunicirati putem poruka

Kada osetite da razgovor preko poruka postaje napet, stručnjaci preporučuju da napravite korak unazad. „Nemojte ulaziti ni u šta intenzivno ili presudno za život putem poruka“, kaže Kerijeva. „Čak i uz precizno izražavanje, tekstualna poruka ne može pružiti ton i naglasak tamo gde im je mesto, a može primeniti ton i naglasak tamo gde im nije mesto.“

Za one među nama koji ipak vide vrednost u komunikaciji pisanim putem, Kerijeva savetuje da otkucate tačno ono što želite da kažete — a zatim da izbegnete dugme „send“. Možete organizovati svoje misli i doživeti svojevrsnu katarzu bez dodavanja ulja na vatru u konfliktu.

Ako je ono što morate da kažete zaista hitno, uzmite telefon u ruke, preporučuje Osterleova. Ako to nije moguće, dogovorite vreme za razgovor licem u lice. Za početak, ona predlaže poruku poput ove: „Mislim da moje reči ovde nisu od pomoći niti doprinose na pozitivan način, a poslednje što želim jeste da stvaram šum u komunikaciji. Mogu li da predložim da ovo odložimo i popričamo na bolji način večeras?“

Na kraju krajeva, slanje poruka ne može u potpunosti zameniti usmeni razgovor. Razmislite o tome zašto vam feksting možda deluje jednostavnije od razgovora uživo ili preko telefona — to vam može pomoći da prepoznate koje komunikacione veštine želite da vežbate tokom razgovora uživo ili telefonskog poziva. „Da, usporavanje komunikacije je dobro. Da, razmišljanje o onome što ćete reći pre nego što to izgovorite je korisno“, kaže Bilek. „To su stvari na čijem poboljšanju možete raditi u razgovoru u realnom vremenu, umesto da eliminišete razgovor u realnom vremenu kao način da izbegnete te probleme.“

Bonus video: